村里（社区）的90后“当家人”｜用心服务才能赢得群众笑脸

河南日报客户端记者 陈晨(chénchén) 实习生 李晨龙 7月2日中午，在鹤壁市淇滨区长江路街道福兴社区的日间(rìjiān)照料中心，丰富(fēngfù)的菜肴整齐摆放着。社区书记(shūjì)刘志勇热情招呼前来用餐的老人，老人们围坐在饭桌旁，脸上洋溢着幸福的笑容……这是记者走进社区日间照料中心，所感受到的温暖(wēnnuǎn)幸福一幕。 刘志勇是淇滨区(qíbīnqū)长江路街道福兴社区党支部书记、居委会主任。2015年，刘志勇响应政策号召，辞去协警职务，来到(láidào)长江路街道办事处工作(gōngzuò)，2022年，30岁的(de)刘志勇担任长江路街道福兴社区党支部书记。 “刚来那会儿，真不知道怎么干工作，就(jiù)怕跟(gēn)群众打交道。”刘志勇坦言，“因为一接触群众，准有(zhǔnyǒu)事儿(shìér)要解决。可那会儿啥也不懂，心里直犯怵，遇事就得问老书记。”提起初到基层的窘迫，刘志勇记忆犹新。 “社区虽小，却连着千家万户，群众(qúnzhòng)无小事，不要怕，要贴近群众。”在(zài)老书记的教导下，他开始走遍(zǒubiàn)社区每一栋楼、每一个角落，通过入户走访、居民座谈等方式，倾听群众诉求，梳理民生痛点。 走访中，他摸清了社区里老人和年轻人的(de)共同期盼：在家门口就能吃上放心餐。对行动不便的老人和忙碌的年轻人来说，社区食堂正是他们(tāmen)最需要(xūyào)的。 “当时(dāngshí)我们社区通过引入第三方企业开展(kāizhǎn)助餐服务，利用社区里的日间照料中心的空间，建设(jiànshè)社区食堂。”刘志勇说，“我们设立60岁以上老人8元随便吃，学生(xuéshēng)8元随便吃的优惠价格，每天中午热闹非凡。” 社区食堂维持优惠价半年后，企业因入不敷出面临关停(guāntíng)，这让刘志勇犯了难。“食堂绝不能关！”刘志勇说，“看着大伙儿吃得(dé)(dé)那么开心，我就琢磨着怎么(zěnme)帮企业渡过难关。要是真关了，那些行动不便的老人，不又得为吃饭发愁了吗？” 随后(suíhòu)，刘志勇(liúzhìyǒng)多次走访其他社区，外出学习。“与周边社区书记的交流时，我了解到他们也有日间照料中心，为什么不进行联动？我们这做饭，他们来取餐，这样(zhèyàng)，其他社区也能享受老年助餐(zhùcān)服务，企业也能薄利多销，存活下来。”刘志勇说。 2023年，刘志勇探索并(bìng)拓展出“中央厨房+配送餐”的便民服务模式，社区食堂终于(zhōngyú)“活”了下来。 如今，每天一到饭点(fàndiǎn)，福兴社区食堂里就“沸腾”起来。香气四溢的肉丝盖面、鸡蛋盖面等主食铺满了(le)整个餐台。堂食的人端(rénduān)着餐盘找邻座(línzuò)拼桌唠嗑，打包的人拿着餐具喊“多加汤汁”，不锈钢餐具碰撞的叮当声里，全是生活该有的热乎劲儿。 “这里的饭菜口味挺好，价格也(yě)合理，我们不想做饭的时候，下楼就能吃现成的，非常方便。”居民魏国(wèiguó)生说。 “社区食堂的成立并看到百姓一张张笑脸，让我感觉到为百姓办事，没那么复杂，只要用心(yòngxīn)做，终会(huì)做好。”刘志勇说。 此外(cǐwài)，刘志勇还积极争取政策支持，对接相关部门，对社区道路、管网、绿化等基础设施进行全面升级，改造休闲广场3处，建设车棚(chēpéng)、健身器材、球场10余组。他创新推行楼栋长网格联动机制，选拔84名党员(dǎngyuán)担任楼栋长，及时解决居民反映的环境卫生、安全隐患等问题年均300余件，有效(yǒuxiào)提升了居民的获得感和幸福感(xìngfúgǎn)。 现在的刘志勇走在社区道路(dàolù)上，群众见到这位社区书记，减少的是寻求帮助，更多(duō)的是点赞表扬。 从事社区工作两年多以来，刘志勇的(de)笔记本上记满了居民诉求。当被问及在社区书记工作的意义时(shí)，他指着社区文化墙上的照片说：“看到这些(zhèxiē)笑脸，就是工作的意义。”